Hoy, voy a hablarles, a ustedes señores consumidores, consumidores de caramelos, como de caños para cloacas, consumidores que consumen y que a la vez pueden hacer consumir a otros, es decir, vos podes comprar caramelos en un supermercado, pero vos tambien podrias venderlos. Voy a hablarles del redondeo.
Con mi amigo Fausto, hoy mismo a la mañana hablabamos por msn, en una de las tantas cosas que nos contamos le comento que el del supermercado me había estafado esa misma mañana, mas bronca me dio aún cuando este ser, por no decir ESTAFADOR, me queria cobrar la bolsa donde ponía las compras, pero claro, la viveza de este ESTAFADOR, por no decir, REVENTADO SOCIAL o VICTIMA DEL SISTEMA, va mas alla de nuestra imaginación y pensaba cobrarme la bolsa después de darmela, acto seguido lo hago quedarse con su bolsa.
El Congreso de la Nación sancionó en diciembre de 2004 la Ley 25.594, conocida como Ley de Redondeo, modificatoria de la ya reglamentada norma de Lealtad Comercial. Sin embargo, casi el 70 % de los consumidores la desconoce y el porcentaje de comercios que la cumplen no alcanza el 25 %. Básicamente, la ley postula que cuando surgieran diferencias menores a 5 centavos en el monto a pagar y el comerciante no pudiera dar vuelto, el redondeo debe hacerse en beneficio del comprador. Es decir que en la compra de un producto, por ejemplo ofrecido a 99 centavos, el comerciante deberá cobrar 95 centavos y no 1 peso, como acostumbra hacer.
Así las cosas, se encuentra en tratamiento un nuevo proyecto de ley que impondrá a los comercios la obligación de contar con carteles que contengan el texto de la desconocida norma para que los consumidores entren en conocimiento de sus derechos y exijan su cumplimiento. Dicha cuestión redundaría en beneficio de los consumidores, quienes podrán asimismo exigir que se exhiba el texto legal y accedan en forma inmediata y en el momento mismo de la compra a la lectura del amparo que le compete.>
Esa ausencia de conocimiento sobre las previsiones de la Ley de Redondeo hace que cada consumidor pierda varios centavos en una operación determinada, lo que se traduce en varios pesos cuando tomamos en consideración un conjunto de operaciones comerciales que un consumidor tipo realice en el año. Si se hacen las proyecciones, son algunos tantos millones de pesos diarios que se les "roban" a las familias y que bien podrían aprovecharse en la compra de otros productos.>
Muchas empresas alegan en su defensa que no hay en circulación monedas de un centavo para poder entregar el vuelto como corresponde, y si bien es cierto que no se utilizan estas monedas cotidianamente, ello es justamente la razón por la que se decidió sancionar la ley de redondeo a favor del consumidor y evitar "robos encubiertos".>
No obstante ello, es cierto que en estos últimos tiempos tener monedas para dar un vuelto es toda una odisea para el comercio. También resulta tedioso explicar a cada uno de los clientes de los comercios que venden productos de bajo valor que no se consiguen monedas. No hay comercio, sobre todo los pequeños y los de compra cotidiana como los kioscos, que día a día no "luche" por conseguir el tan ansiado "cambio". No obstante, el comprador tampoco tiene derecho a que cada vez que realiza una compra en un comercio determinado le entreguen un caramelo por el vuelto. En el banco dicen no tener y en los lugares donde inexorablemente reciben monedas, tampoco las tienen porque ya las llevaron al banco. ¿Entonces?>
En un mercado donde el margen de ganancias por venta es mínimo especialmente cuando lo que se vende apenas alcanza el peso, redondear para abajo es vender por debajo del costo y redondear para arriba es aumentar el precio del producto generando, de esa manera, el inicio de un proceso inflacionario y una evidente violación a la Ley de Redondeo.>
Diversas realidades
Según un informe publicado en marzo del corriente año, el BCRA comunicó que hay 100 monedas en circulación por habitante, pero igualmente se nota la escasez en los mostradores. Según la misma entidad, el 70 % de estas monedas está fuera de los bancos. Ésta es una respuesta oficial que, evidentemente, no concuerda con la realidad actual.
En suma, resulta urgente que los bancos de mayor actividad en nuestro medio administren las monedas de manera tal que se logre una equilibrada distribución entre los integrantes del comercio.>
Ahora bien, volvamos al análisis del "redondeo".>
Los consumidores que desconocen la norma pierden dinero en locutorios, kioscos y otros comercios sin protestar.>
Como lo expresamos anteriormente, un consumidor promedio, con empleo, pierde unos cuantos pesos al año en sus compras por desconocer el uso del redondeo.>
Infobae.com hizo un estimativo sobre lo que un consumidor promedio, económicamente activo de Capital Federal, pierde por no saber pedir el vuelto. El cálculo está basado en compras diarias a precios actualizados. Veamos:>
Pago de servicio pub.: $ 16,33 saldo final = $ 16,35 redondeo del comerciante = $ 0,02 le roban.>
Llamada de locutorio: $ 0,57 saldo final = $ 0,60 redondeo del comerciante = $ 0,03 le roban.>
Supermercado: $ 81,98 saldo final = $ 82 redondeo del comerciante = $ 0,02 le roban.>
Como resultado, cada usuario pierde casi 27 pesos al año por el redondeo a favor del comerciante. Si bien la cifra no resulta exagerada ni es un monto gigantesco, significa que el consumidor se pierde de obtener:>
Unos 45 alfajores Jorgito. >
Cerca de 108 turrones.>
Más de 120 pulsos de llamadas locales de un locutorio, lo que representan unas 60 llamadas urbanas de tarifa normal de dos minutos cada una.>
En su último número, la revista "Temas del Consumidor" postula un caso de interés que involucra a una conocida cadena de supermercados que opera en la región. La empresa fue sancionada por la Dirección Nacional de Comercio Interior por efectuar el redondeo del monto total a su favor y no del consumidor.>
El incumplimiento de la norma fue constatada a partir de una inspección en una de las sucursales, donde se adquirió un producto lácteo cuyo valor comercial ascendía a $ 1,39 (un peso con treinta y nueve).>
Al abonar con $ 10 (diez pesos), recibieron de vuelto $ 8,60 (ocho pesos con sesenta centavos) y no $ 8,65 (ocho pesos con sesenta y cinco centavos) como correspondía. La infracción a la Ley N° 22.802 le costó al supermercados una multa de $ 15.000 (quince mil pesos).>
Por último, entendamos que la lucha puede tener resultados beneficiosos para los consumidores, sancionando a quienes no cumplan con la Ley de Redondeo y poniendo en relieve la tutela de los derechos de aquéllos, todo lo cual redunda en un éxito en el consumo y en una paz comercial, evitando que los consumidores seamos víctimas de abusos que nada tienen que ver con la "Lealtad Comercial".>
Se puede denunciar el incumplimiento de la ley ante
Unión de usuarios y consumidores: 0342-4597032 - www.usuarios.org.ar. correo electrónico: filialsantafe@yahoo.com.ar.
Atención en Defensoría del Pueblo: todos los lunes de 17 a 20. 0342-4572990. Subsecretaría de Comercio Interior de la Pcia. de Santa Fe.
Bien, ahora, señores vendedores, el simple hecho que ustedes abusen de quienes día a día van y les generan ganancias me obliga a dejar una copia de la
(haga click en la ley) para que algún consumidor que quiera defender sus derechos la lleve en mano e impida ser asaltado encubiertamente.
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